Zásady ochrany osobních údajů Crefoport s.r.o.

Tyto zásady ochrany osobních údajů shrnují podstatné informace o nakládání s osobními informacemi naší společností, jakož i vysvětlení interních pravidel a procesu jejich zpracování. Crefoport dodržuje zákonné i etické normy ochrany osobních údajů a plně respektuje právo na ochranu soukromí všech subjektů, se kterými jsme v kontaktu. Ať už zpracováváme osobní údaje pro naši potřebu nebo na základě zadání třetích stran, zcela zásadní je pro nás skutečnost, aby každý, jehož osobní údaje zpracováváme, věděl, o jaké osobní údaje se jedná a jaký k tomu máme důvod. Pokud v dalším textu nenajdete uspokojivou odpověď, rádi Vám podáme další informace.

Za jakým účelem zpracováváme osobní informace?

Společnost Crefoport může zpracovávat osobní údaje pro účely provádění:

  1. Inkasní činnosti – tedy zajištění úhrady pohledávek, které nám byly za tímto účelem svěřeny našimi klienty.
  2. Informační činnosti – tedy zpracováním informací o obchodních subjektech, zejména o jejich bonitě a kredibilitě.

Ad 1. (Inkasní činnost)

  • Oprávněný zájem

Za právní důvod a oprávněný zájem ve smyslu právních předpisů zpracovávat vaše osobní údaje z důvodů vymáhání pohledávek považujeme předání Vašeho dluhu – pohledávky na straně Vašeho věřitele k vymáhání na základě zpravidla mandátní smlouvy nebo jiného pověření k takové činnosti. Pro identifikaci a další činnosti související s vymáháním pohledávky nám naši klienti předávají vaše osobní údaje, které zpracováváme. Takový právní důvod ke zpracování vašich osobních údajů je v souladu e zákony a to, i když jste k tomu neposkytli souhlas.

  • Jaké osobní informace a proč zpracováváme?

Zpracováváme a uchováváme informace, které jsou nezbytné pro vymáhání případně správu Vaší pohledávky. Osobní údaje používáme k tomu, abychom řádně poskytli službu a zajistili tak etické a zákonné vymáhání pohledávek na profesionální úrovni. Zejména se jedná o potřebu komunikovat s Vámi a nutnost bezchybné a přesné identifikace Vás a Vašeho závazku/dluhu. Pro tento účel pracujeme s následujícími osobními údaji: vaše jméno, datum narození, kontaktní údaje, jako je adresa bydliště/firmy, telefonní číslo a e-mailová adresa.  Rodné číslo používáme pouze tehdy, máme-li k tomu od Vás souhlas, případně ze zákonem upravených důvodů. Pro správné pochopení vaší konkrétní situace a učinění informovaného rozhodnutí zákonném a etickém postupu řešení vašeho dluhu, získáváme, zpracováváme a uchováváme informace o důvodech vedoucích k e vzniku a nesplacení dluhu, a to včetně dokumentů, poskytnutých nám pro tento účel našimi klienty. Osobní údaje, které uchováváme, potřebujeme také pro účely obrany proti právním nárokům, soudnímu řešení vašeho dluhu a pro případný výkon rozhodnutí (exekuce) pohledávky. Právní povinnost nám ukládá poskytnout vaše osobní údaje úřadům při kontrole a ve snaze zabránit podvodům, legalizaci výnosů z trestné činnosti a jiné trestné činnosti případně poskytovat důkazní informace v případě vyžádání ze strany příslušných úřadů.

  • Mám povinnost vám své osobní údaje poskytnout?

Ne, vaše osobní údaje nám nemusíte poskytnout. Veškeré osobních údaje, které zpracováváme, pochází ze zdrojů, které odpovídají účelu zpracování, tedy především od vašeho věřitele a dále pak buďto v rámci komunikace s vámi, případně z veřejně dostupných zdrojů a rejstříků. Můžete se vždy rozhodnout, zda nám poskytnete i další osobní údaje. Jejich poskytnutí může být z důvodu optimalizace postupu splacení vašeho dluhu jako například uzavření dohody o splátkovém kalendáři, nebo pro splnění našich povinností podle právních předpisů proti legalizaci výnosů z trestné činnosti.

  • Sdělujete moje osobní údaje jiným osobám?

Vaše osobní údaje sdělujeme třetí osobě pouze v případě, kdy v rámci profesního postupu nebo na pokyn našeho klienta využíváme služby třetí strany – typicky právních zástupců, exekutorů nebo insolvenčních správců při soudním vymáhání vašeho dluhu. V takových případech se vždy jedná o třetí strany, zavázané k řádnému a zákonnému používání osobních údajů podle zvláštních předpisů (např. Zákon o advokacii).

  • Předáváte moje osobní údaje do jiné země?

V případech že nás vymáháním vašeho dluhu pověří zahraniční věřitel, mohou být vaše osobní údaje předány věřiteli nebo smluvní třetí straně, působící příslušné zemi. Naši zahraniční smluvní partneři jsou vždy profesionální certifikovaní poskytovatelé služeb s garancí zákonného postupu zpracování osobních informací.

  • Jak dlouho moje osobní údaje uchováváte?

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu, která nezbytné pro oprávněný zájem, za nímž byly získány a zpracovány. V tomto smyslu je oprávněným zájmem také naše právní povinnost uchovávat vaše osobní údaje po dobu, stanovenou právními předpisy pro prevenci a odhalování podvodů, odhalování a dokazování legalizace výnosů z trestné činnosti.

Ad 2. (informační činnost)

Oprávněný zájem

Za právní důvod a oprávněný zájem ve smyslu právních předpisů zpracovávat vaše osobní údaje z důvodů informační činnosti považujeme zpracování veřejně dostupných informací o vás pro potřeby posouzení kredibility komerčního subjektu, u kterého existuje vaše osobní angažovanost.

  • Automatické rozhodování

Součástí naší informační činnosti je automatizované stanovení indexu bonity subjektu. Za tímto účelem jsou s použitím matematických a statistických nástrojů použity informace, týkající se hospodaření a finanční výkazy. Index bonity je stanoven automaticky a ukazuje, jaká je statistická pravděpodobnost, že nedostojíte svým budoucím závazkům vůči obchodním partnerům.  Takové automatizované rozhodování, pro vás nemá žádné právní účinky. Jeho výsledek je vždy prezentován pouze jako doporučení.

V informační oblasti můžeme v souladu s našimi oprávněnými zájmy získávat údaje z veřejně dostupných zdrojů, jako jsou například veřejné rejstříky, sbírka listin a insolvenční rejstřík. Pro stejný účel získáváme informace od vás, s tím, že vám vždy oznamujeme, k jakému účelu vaše informace budou použita a vyžadujeme si k tomu vaše svolení. Můžeme ověřovat, zda údaje, které máme k dispozici, jsou správné, a můžeme tyto sdělovat třetím osobám. Všechny námi získané, zpracovávané a uchovávané údaje jsou uchovávány v bezpečí v souladu s právními předpisy na ochranu údajů. Informace, které získáváme, zpracováváme a uchováváme, mohou být anonymizovány a použity pro naši činnost. V rámci naší informační činnosti tak poskytujeme také skóringová data, anonymizované statistiky a analýzy, které mohou vycházet z vašich údajů. Můžete se vždy rozhodnout nám poskytnout i další osobní údaje.

  • Zpracováváte nějaké zvláště citlivé informace, které se mě týkají?

Předmětem naší činnosti nikdy není získávání, zpracování ani uchovávání osobních údajů zařazených do zvláštní kategorie osobních informací (často označované jako „citlivé osobní údaje“, jako jsou například údaje vypovídající o rasovém či etnickém původu, politických názorech, náboženském vyznání či filozofickém přesvědčení nebo členství v odborech a zpracování údajů týkajících se zdravotního stavu či sexuálního života).

  • Sdělujete moje osobní údaje jiným osobám?

V rámci naší informační oblasti činnosti poskytujeme třetím osobám pouze takové informace, které jsou veřejně dostupné nebo pokud jste k jejich poskytnutí dali svolení. K osobním údajům mají mít přístup zaměstnanci naší společnosti vždy však jen pro potřebu, nezbytnou pro daný účel a za podmínky závazku mlčenlivosti.

  • Předáváte moje osobní údaje do jiné země?

Osobní informace jsou námi získávány, zpracovávány a uchovávány pouze v zemích EU, kdy je v každé zemi zajištěno dodržování obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR).

  • Jak dlouho moje osobní údaje uchováváte?

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu, která nezbytné pro oprávněný zájem, za nímž byly získány a zpracovány. Pro statistické účely uchováváme výhradně anonymizované údaje. Veškeré údaje v datové podobě jsou námi drženy odděleně za dodržení odpovídajících bezpečnostních opatření a regulace přístupových práv k nim.

Jaká jsou má práva ve vztahu k osobním informacím?

Vždy, tedy i v případech, kdy se k získání, zpracování nebo uchovávání vašich osobních údajů nevyžaduje vaše svolení, máte v souvislosti s naším nakládáním s osobními údaji řadu práv. Vaším základním právem je právo na přístup k informacím o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, tedy zejména:

  • proč vaše osobní údaje zpracováváme
  • jaké kategorie osobních údajů zpracováváme
  • komu vaše osobní údaje sdělujeme
  • jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme či jaká jsou kritéria pro stanovení této doby
  • jaká máte práva
  • odkud jsme vaše osobní údaje získali (pokud jsme je nezískali od vás)
  • zda zpracování zahrnuje automatické rozhodování

Kromě výše uvedeného a popsaného v těchto zásadách máte také další práva ve vztahu k námi získávaným, zpracovávaným a uchovávaným osobním informacím. Jsou to:

Právo na opravu

Zjistíte-li, že vaše osobní údaje, se kterými pracujeme, neodpovídají skutečnosti nebo jsou nesprávné, máte právo nás žádat o opravu nebo uvedení správných údajů.

Právo být zapomenut

Pokud vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, máte právo nás požádat o jejich vymazání.

Právo na omezení zpracování

Od vašeho požádání o opravu osobních údajů nebo od vznesení námitky proti jejich zpracování, do okamžiku, kdy se nám podaří uvést do řádného stavu (bez chyb) máte právo na omezení zpracování.

Právo vznést námitku

Pokud se domníváte, že nemáme oprávnění vaše osobní údaje zpracovávat, nebo máte zájem o přezkum automatického rozhodnutí, můžete proti takovému zpracování vznést námitku.

Právo na přenositelnost údajů

Můžete požádat, aby vám byly poskytnuty osobní údaje, které zpracováváme automatizovaně a které jste nám poskytli ke zpracování na základě souhlasu či za účelem splnění smlouvy, a to ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Odvolání souhlasu

Pokud jsou některé naše činnosti při získávání, zpracování nebo uchovávání osobních údajů podmíněny vaším souhlasem, máte právo daný souhlas odvolat. Následně ukončíme zpracování prováděné na základě tohoto právního důvodu.

Dotazy a stížnosti na nakládání s osobními údaji

Vaši stížnost nebo jakýkoli dotaz v souvislosti nakládáním s vašimi osobními údaji případně uplatnění výše uvedených práv prosíme, směřujte na jednatele společnosti Crefoport s.r.o. Pokud nejste spokojeni s tím, jak vyřešíme váš podnět, nebo pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme nekorektně či v nikoli v souladu s platnými předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů www.uoou.cz


Další informace dle nařízení EU o ochraně osobních údajů (EU-GDPR)

V naší databázi jsou mimo jiné zpracovány údaje o jménech, názvech firem, adresách, profesních aktivitách, majetkových poměrech, možných závazcích jakož  i údaje k platební disciplíně. Data pocházejí částečně z veřejně přístupných zdrojů jako jsou veřejné rejstříky, internet, tisk a další média a dále z přenosu dat o otevřených pohledávkách.   Účelem zpracování dat je poskytování informací o kredibilitě poptávané osoby/společnosti včetně dalších informací týkajících se bonity a využití pro zajištění inkasních služeb. Právním podkladem pro zpracování je čl. 6 odst. 1f) EU-GDPR.   Informace o údajích, které jsou u nás zpracovávány, smějí být dle čl. 6 odst. 1f) EU-GDPR poskytnuty pouze v případě, kdy zákazník věrohodně doloží oprávněný zájem na znalosti takových informací. Pokud jsou informace poskytovány mimo území států EU, probíhá toto na základě tzv. standardních smluvních klauzulí, které naleznete na odkazu:  eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF, a které si i můžete nechat zaslat. Oprávněným zájmem ve výše uvedném smyslu může být: rozhodnutí o kreditu, navázání obchodního spojení, účastnické poměry, pohledávka, prověření bonity,  smlouva o pojištění, pohledávka po splatnosti, informace o exekuci. K našim zákazníkům patří v tuzemsku i v zahraničí činné úvěrové instituce, leasingové společnosti, pojišťovny, telekomunikační společnosti, společnosti zabývající se správou pohledávek, zasilatelské společnosti, velko- i maloobchodní firmy, které dodávají zboží nebo poskytují služby na fakturu. Data jsou skladována po takovou dobu, která je nutná ke splnění účelu skladování. To znamená zpravidla po dobu tří let. Po uplynutí této doby je prověřeno, zda je skladování nadále nutné, a pokud ne, jsou informace ihned vymazány. V případě splnění skutkového stavu jsou data vymazána přesně po třech letech od splnění. Současně máte právo na informace, které máme k dispozici o Vaší osobě. Pokud by tato data neměla odpovídat skutečnosti, máte nárok na jejich opravu. Pokud jsou Vaše data neúplná, máte nárok na jejich doplnění.  Pokud jste dali souhlas se zpracováním dat, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat.   Poskytování Vašich dat naší společnosti není právně ani smluvně stanoveno. Nejste povinni nám poptávaná data poskytnout. Pokud nám však data neposkytnete, může tato okolnost snížit Vaši kredibilitu vůči poskytovateli úvěru nebo dodavateli, což může mít za následek zamítnutí úvěru nebo obchodní spolupráce.  Zpracování námi skladovaných dat probíhá z legitimních důvodů věřitelů, jejich zájmů, práv a svobod a ochrany úvěrů anebo slouží k potvrzení, uplatnění nebo obraně právních nároků.  Pouze u důvodů, které vyplynou ze zvláštních situací a musí být prokazovány, můžete zpracování Vašich osobních dat rozporovat. Pokud takové zvláštní důvody prokazatelně existují, nebudou data nadále zpracovávána.